申し込み方法は？

インターネット、FAX（又はご郵送）にてご予約を承っております。尚、ご予約なしの場合でも空港カウンター及び一部のソフトバンクショップにて（取り扱い窓口一覧はこちら）お申し込みが可能です。
但し、どちらの場合においても在庫不足などにより、お断りする場合もございますので予めご了承願います。
カウンター・ショップにてお申し込みの際は、ご本人様名義のクレジットカードと、身分証明書（パスポート、運転免許証等）をご持参ください。

申し込みはいつまでにすればいいですか？

お受け取り方法により、ご予約の締め切り日時が異なります。
必ずお申し込みの際にご確認ください。（詳細はこちら）締め切り日を過ぎた場合には、
空港カウンターや店舗にて直接お申し込みください。

電話機の受け取り、返却方法を教えてください。

事前にお申し込みの場合、空港カウンター・宅配便にてお受け取りできます。当日お申し込みの場合は、空港カウンター・一部のソフトバンクショップでお申し込み時にお受け取りください。
ご返却は空港カウンター・一部のソフトバンクショップ・宅配便で可能です。
（但し、宅配便の場合、送料はお客さまのご負担となります。)
お受け取り場所とご返却場所は、異なっても構いません。取り扱い窓口はこちらでご確認ください。

海外でも自分の携帯番号が使えますか？

ソフトバンクUSIMカードをご利用のお客さまは、USIMカードをそのまま利用し、携帯電話機のみをレンタルして頂くことにより、渡航先でもご自分の電話番号が使用できます。（詳細はこちら）

契約プランの「本体のみ／ソフトバンク３Ｇユーザー向け」って何ですか？

このプランは、携帯電話機のみのレンタルとなります。
ソフトバンクUSIMカード（ソフトバンクの３Ｇ機種）をご利用の方が、ご自分のＵＳＩＭカードをレンタル携帯電話機に差込んで同じ番号を海外で使用することが出来ます。
但し、海外でのご利用にはあらかじめ「世界対応ケータイ」（旧サービス名：国際ローミング）へのサービス加入が必要です。
ご加入頂いていない場合、ソフトバンクモバイル株式会社のホームページ等から、手続き頂きますようお願いいたします。

レンタル契約者以外の名義のクレジットカードで支払うことはできますか？

可能です。但し、クレジットカードの名義人が署名した支払承諾書（ご予約後にお送りします）を提出する必要がございます。

未成年者でもレンタルすることはできますか？

はい、クレジットカードをお持ちであればできます。但し、親権者の同意が必要です。

事前にレンタルした携帯電話番号はわかりますか？

お受け取り日の3日前午前11時までにご希望の旨お申し込みいただいた場合、お受け取り日の2日前の午後までに番号をお知らせします。

事前承認って？

お申し込みの際、弊社はお客さまがご指定したクレジットカードより予め電話機一台当たり30,000円分の事前承認（支払保証枠）を申し受けます。 これにより、一時的にご利用可能限度額が30,000円分少なくなりますが、この時点では一切請求はかかりません。

キャンセルの場合は料金かかりますか？

レンタル開始前のキャンセルには料金はかかりません。但し、宅配便にてレンタル機をお受取り予定のお客さまで、レンタル機の配送後にキャンセル連絡を頂いた場合、送料はお客様のご負担になります。

補償制度とは？

弊社独自の補償制度で、任意で加入できます。
レンタル期間中の携帯電話機の盗難、紛失等に対して補償をするものです（付属品や通信料金等は対象外になります）。
但し、水濡れによる毀損等内容によって補償されない場合もあります。詳しくは利用規約をご参照ください。

USIMカードって何ですか？

ソフトバンク３Ｇに内蔵されています電話番号やお客さま情報が入ったICカードです。

本体＋回線って何ですか？

USIMカードをお持ちでない場合は電話番号もあわせてご用意させていただきますので、「本体＋回線」になります。 この場合、現在日本国内でご契約されている携帯電話番号とは異なりますのでご了承下さい。

宅配にて受け取りの場合宅配料金はいくらですか？

宅配料金はお申し込みされた台数により変動いたします。詳しくは宅配料金表をご参照ください。

電話機に充電器は付属されていますか？

変圧対応（100V-240V)の充電器、および必要に応じて電源形変換プラグをお貸出しします。