신청방법?

인터넷으로 예약하실 수 있습니다.
또 예약 없이 공항카운터 및 일부 SoftBank　매장에서 (취급창구 일람)신청하실 수 있습니다.재고부족등 불가피한 사정으로 희망하시는 서비스를 제공드릴 수 없는 경우도 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

신청은 언제까지 하면 될까요?

단말기 수령 방법에 따라 예약 마감이 다릅니다.
신청하시기 전에 반드시 확인해 주십시오.(자세히 보기)마감일을 지난 경우에는 공항카운터 또는 SoftBank 매장에서 직접 신청해 주시기 바랍니다.

단말기 수령,반납 방법을 가르쳐주세요?

공항카운터,일부의소프트뱅크샾 또는 택배(703SHf를 제외한)로 수령・반납이 가능합니다. 택배주소는 일본국내주소에 한하며 본인확인서류에 기재되여있는 주소여야만합니다. 택배비는 선불로 부탁드립니다.수령지점과 반납지점이 일치하지않아도 괜찮습니다. 취급창구는 여기서 확인해 주십시오.

택배로 단말기를 받을 수 있어요?

카운터에서 핸드폰과 SIM카드의 정합성을 확인하고 있기 때문에3G SIM카드와 Nokia는 택배서비스를 이용하실수 없습니다.다른 기종에 관해서는 고객님의 외국인등록증에 기재되여 있는 주소에 택배로 발송해 드립니다.

호텔에서 반납할 수 있어요?

호텔 프론트에서 배송요금을 지불하고 택배로 보내주시거나 수취인 지불로 보내주십시오.
임대요금은 택배발송일까지 청구합니다.
(수취인 지불로 보내주신 경우 배송료를 나중에 신용카드로 청구합니다)

렌탈기간에 최저 이용 기한이 있습니까?

최저 이용 기한은 3일간입니다.
(2일간 이내의 렌탈인 경우에도 3일치 렌탈요금을 청구합니다)

사전승인이란?

신청하실 때 고객님이 지정하신 신용카드로부터 미리 단말기 1개당 40,000엔 사전승인(지불보증범위)을 받습니다.
이것으로 인해 일시적으로 이용가능액이 40,000엔 적어집니다만 이 시점에서는 일체 청구되지 않습니다.승인은 각 신용카드사 규정의 유효기한 만료시에 해제됩니다(유효기한에 대해서는 카드사에 문의하시기 바랍니다).

취소하고 싶을 경우에는 어떻게 하면 될까요?

취소를 희망하실 경우에는 신속히 당사 고객지원센터로 연락 주시기 바랍니다.

보상제도란?

당사 독자의 보상제도로 임의로 가입하실 수 있습니다.
렌탈기간중의 휴대전화 도난,분실등을 대상으로 보상하는 제도입니다.(부속품 및 통화요금등은 대상외)
단,물에 젖어서 훼손된 경우등 그 원인에 따라 보상되지 않는 경우도 있습니다. 이용약관을 참조해 주십시오.

분실이나 도난 등을 당했을 때 어떻게 해야 하나요?

703SHf / SoftBank 3G SIM 카드 를 렌탈하신 경우에는 회선정지조치를 취하므로 당사 고객지원센터(영업시간 오전9시〜오후9시)로 즉시 연락 주십시오. Nokia를 렌탈하신 경우에는 고객님이 계약하신 통신사업자로 연락하시고 회선정지를 의뢰해 주십시오.

청구는 어떻게 되는가요? 그리고, 청구금액은 언제쯤 알수있는거예요?

렌탈폰 반납후, 통상 2,3주간사이에 신청시 지정해주신 신용카드에 청구하겠습니다. 통신요금은 , 휴대 전화 사업자의 통신 데이터에 근거해 계산하므로 청구가 늦어질경우가 있으며, 또는 몇차례로 나누어져 청구할수도 있으므로 양해해주십시오. (달을 넘은 장기 렌탈의 경우, 렌탈기간중이라도 월말까지의 요금이 청구되는 경우가 있습니다.)　또한 , 청구 금액의 안내 메일을 신청시에 등록하여주신E메일 주소에 보내드리겠습니다. 우편발송은 접수할수없으므로 양해해주십시오.

청구금액안내쌤플은 여기로(PDF)>>

영수증은 받을 수 있나요?

예,영수증을 희망하시는 손님앞으로는 메일로 영수증을 첨부해서 발급합니다. 영수증은 청구가 끈난후 발행하므로 렌탈단말기 반납시는 발급할수없습니다. 그리고,우편발행은 접수할수없으므로 양해해주십시오.