일반

렌탈기간에 대한 제한은 있나요

최소 렌탈 기간은 3일간입니다. 2일이내에 반납했을 경우 3일간의 렌탈료및 보험료(가입한 경우만)가 발생합니다.

미성년자의 렌탈은 가능한가요

본인 명의로 된 신용카드가 있으면 미성년자도 렌탈이 가능합니다.다만 친권자의 동의가 필요합니다.

SIM카드란 무엇인가요

휴대전화기에 내장되여있는 전화번호나 가입자 정보를 기록한 IC카드입니다. 예를 들면 『해외용 번호 그대로 플랜』을 사용하시는 경우 고객님의 SIM카드를 렌탈휴대전화기에 꽂으면 원래의 전화번호 그래로 이용하실수 있습니다.

충전기와 플러그 어댑터는 빌려주나요

• 해외용 휴대전화
• 해외용 번호 그대로
• 국내용 휴대전화
• 스마트폰
• 로밍
• 데이터

트랜스 충전기（100V-240V)와 필요에 따라 해외의 콘센트 모양에 맞게하는 변환 플러그를 무료로 빌려드리니다.

카메라기능이 탑재되여 있지 않은 휴대전화기는 있나요

있습니다. 재고 수량이 한정되여 있으므로 반드시 사전에 고객 센터로 문의주십시오.

반납 예정일을 변경하려면 어떻게 해야 하나요

고객 센터로 연락주십시오. 렌탈 기간의 연장 수속을 해드리겠습니다. 연락없이 반납 예정일이 지나도 반납확인이 되지 않는 경우에는 렌탈 휴대전화의 이용을 일시적으로 정지시키는 경우가 있습니다.

• 해외용 번호 그대로

소프트뱅크 모바일이 제공하는 서비스(해외 패킷 정액제등)는 적용되나요

『해외 휴대전화 플랜』을 이용하는 경우 소프트뱅크 모바일이 제공하는 할인 서비스는 적용되지 않습니다. 『해외용 번호 그대로 플랜』을 이용하는 경우 고객님의 SIM카드 계약내용에 따르므로 상세한 상황은 소프트뱅크 국제 콜 센터로 （03-5351-3491） 문의하십시오.

• iPhone SIM
• 3G SIM

기술기준 적합 증명이란 뭔가요

통신단말이 일본전파법의 기술기준에 적합하고 있다는 증명입니다. 기술적합의 인증이 되어있는 통신단말에는 기적 마크가 표시되여 있습니다. 일본의 기적마크는입니다.

결제

현금 결제는 가능하나요

신용카드 결제만 가능합니다.

렌탈함에 있어 보증금은 필요하나요/신용카드의 사전승인이란 뭔가요

고객님의 신용카드에 구매하는 금액의 사용한도액이 있는지를 확인하고 사용한도액이 있을 경우 소정의 금액을 렌탈서비스의 결제용으로 미리 확보해 두는것입니다(신용카드의 사전승인). 해외용 렌탈일 경우 렌탈기 하나당 30.000엔을 일본국내용 렌탈일 경우 렌탈기 하나당 40.000엔을 미리 고객님의 신용카드 사용한도액내에서 확보해둡니다.

렌탈계약자 이외의 명의로 된 신용카드로 결제는 가능하나요

가능합니다. 그러나 신용카드 명의인이 서명한 지불승낙서와 신용카드명의인의 본인확인서류(여권 또는 운전면허증)의 사본을 미리보내주셔야합니다. 지불승낙서는 신청폼에서 또는 예약하신뒤 보내드리는“신청 완료 안내” 이 메일에서 다운로드 하실수있습니다.

데빗기능이 있는 신용카드란 뭔가요

데빗기능이란 금유기관의 현금카드를 사용하여 소핑이나 서비스 이용의 결제시 단말기에 비밀번호를 입력하면 요금이 고갬님의 금융기관의 계좌에서 즉시로 빠져나가는 시스템입니다. 이러한 기능이 있는 신용카드는 당사 렌탈서비스에 대한 지불에는 이용하실수 없습니다.

반납시 요금을 정산할수 있나요

정산할수 없습니다. 사용요금은 렌탈기 반납후 약1~2주간에 신용카드로 청구합니다. 통신료는 휴대전화 사업자의 통신 데이터에 근거하여 계산되므로 사업자의 사정에 다라 청구가 늦어지는 경우나 몇 차례에 나누어 청구 드리는 경우가 있습니다. 또 장기 렌탈일경우 렌탈 기간중이라도 월말까지의 요금이 청구되는 경우가 있습니다.

• 해외용 번호 그대로

소프트뱅크 모바일의 청구와 합산이 가능하나요

『해외용 번호 그대로 플랜(또는 로밍 플랜)』을 이용하는 경우 렌탈 휴대전화기의 렌탈료와 보험료는 당사로부터 청구되며 통신료는 소프트뱅크 모바일(또는 SIM카드 통신 사업자 )로부터 청구됩니다. 상기 이외의 플랜을 이용하는 경우 렌탈에 걸리는 모든 요금은 당사로부터 청구됩니다.

테크니컬 서포트

• 해외용 휴대전화
• 국내용 휴대전화

음성 메시지 센터는 이용가능한가요

음성 메시지 센터 서비스는 제공하지 않습니다. 렌탈 휴대전화기에 딸려있는 간단한 음성 사서함 기능은 이용 가능합니다.

• 해외용 휴대전화
• 해외용 번호 그대로

수신 전화 번호 표시기능은 있나요

렌탈 휴대전화기에는 수신 전화 번호 표시기능이 있습니다. 해외에서 사용하시는 경우 체류국 통신 사업자의 사정에 따라 번호가 제대로 표시되지 않을수 있습니다.

• 해외용 휴대전화
• 해외용 번호 그대로
• 국내용 휴대전화
• 스마트폰

무료 전화 번호(수신자 부담 전화번호 등)에 걸수있나요

걸수있지만 일반 음성 통화 요금이 발생합니다.

• 3G SIM

3GSIM카드는 나의 휴대폰에 사용가능한가요

3G SIM카드 렌탈은 소프트뱅크 모바일의 휴대전화 또는 일본국내의 SIM락이 해제된 타사 휴대전화만 사용이 가능합니다.
해외 통신 사없자의 휴대전화를 사용하실경우 휴대전화가 일본의 기술적합증명의 인증을 받고 있는것이 필수조건이 됩니다. SIM카드를 수령하실때 휴대전화의 기적 마크를 명시할수없을 경우 3G SIM카드를 렌탈할수 없습니다.
또 고객님의 휴대전화가 WCDMA/UMTS/HSDPA（모두2100MHz）의 네트워크에 대응하고 있음을 사전에 확인해주십시오. GSM방식의 휴대전화는 일본국내에서 사용할수 없습니다.

• iPhone SIM

iPhone의 기술적용 마크를 표시하는 방법은

아래의 순서로 확인해주세요.
[iOS6.0이후] 설정 > 일반 > 정보 > 저작권 > 규제 > 일본의 기술적합 마크가 표시되어 있는지를 확인해주세요.
[iOS5.x이전] 설정 > 일반 > 정보 > 규제 > 일본의 기술적합 마크가 표시되어 있는지를 확인해주세요

비상시

렌탈기를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요

시급히 고객 지원 센터로 연락주십시오. 렌탈 휴대 전화의 이용을 일시적으로 정지해드립니다. 회선이 정지될까지 발생한 모든 통신료 및 렌탈료와 보험료 (가입한 경우에만)는 렌탈 계약자가 지불해야 합니다. 『해외용 번호 그대로 플랜』 또는 『로밍 플랜』을 이용하시는 고객님은 계약중인 통신 사업자에 문의하여 회선 정지 의뢰를 하십시오

렌탈 지불에 사용할 신용카드를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요

시급히 고객 지원 센터로 연락주십시오.계약시 취득한 사전승인으로 렌탈비용을 결제해드립니다. 사전승인의 금액으로는 부족하거나 사전승인의 유효기간이 지났을 경우에는 다른 신용카드로 변경해야하므로 새로운 신용카드정보에 대해 연락주십시오.

렌탈기를 고장냈습니다.어떻게 해야 하나요

대체기를 마련해드릴수 있으므로 고객 센터로 문의주십시오. 소프트뱅크 카운터에서 수령 또는 택배로 보내드립니다.(일본 국내 이용에만 한함)